Geleceğe yönelik hayalleri dinlemek

Feed-back sürekli olarak duyduğumuz ve artık duymaktan sıkıldığımız bir kelime. Feed-back önemlik gerek uygulamasının zor olması gerekse konuyu ileriye götürenlerin müşteride oluşturdukları olumsuz intibadan dolayı artık yeni bir yol bulmak zorundasınız. Müşterilerinize hata nerde diye sorup durmayı bırakın. İnsanların hata dedikleri şey çoğu kez hata değildir, insanlar hatalarla ilgili konuşmayı sevmezler ve markanızla ilgili insanları hata nerede diye düşündürmek faydalı bir uygulama olmayacaktır.

Daha birçok sebepten dolayı geçmişle ilgili insanların düşüncelerini sorup durmaktansa geleceğe yönelik fikirlerini sormak, gelecekte bu hizmeti nasıl almak istediklerini sorun. Bunu araştırın ve gelen bilgiler ışığında ürün/hizmetinizi geliştirin. Kendinizin ve müşterilerinizin gözünü geleceğe çevirmeniz, geçmişe çevirenlere fark atmanız için yeterli olacaktır.

  • Fatih

    Rework yazarları bu konuda, şikayetleri kaydedip hepsini tek tek incelemeyin. Okuyun sürekli tekrar edilen farkettikleriniz varsa sadece onları düzeltin diyor. =)

  • Fatih

    Rework yazarları bu konuda, şikayetleri kaydedip hepsini tek tek incelemeyin. Okuyun sürekli tekrar edilen farkettikleriniz varsa sadece onları düzeltin diyor. =)

  • Pingback: URL()